Jogjasiana Semua informasi yang bermanfaat

Call Center BPJS Kesehatan

7 min read

Call Center BPJS Kesehatan

Kesehatan adalah hal mahal terutama bila mengidap penyakit yang membutuhkan pengobatan berkelanjutan. Memiliki asuransi kesehatan kini menjadi barometer perusahaan dalam memberikan perhatian atas keselamatan para pekerja. Jadi wajar bagi pemerintah mewajibkan perusahaan untuk memastikan karyawannya memiliki BPJS Kesehatan.

Baik Anda yang mendaftar pada BPJS Kesehatan karena tuntutan pekerjaan atau alasan pribadi, ketahui seluk-beluknya agar dapat memanfaatkan layanannya dengan optimal. Kalau membayangkan harus datang menemui costumer service BPJS Kesehatan di kantor dan mengantri lama tentu bisa membuat siapapun enggan. Faktanya kini sudah ada layanan BPJS Call Center yang berlaku sama dengan costumer service dan dapat dihubungi tanpa harus bertatap muka.

Kenali Layanan BPJS Kesehatan Call Center

Kenali Layanan BPJS Kesehatan Call Center

Manfaatkan layanan BPJS Kesehatan dengan mencatat nomor call center BPJS Kesehatan dan mengetahui apa saja kegunaannya. Keberadaan call center sering dianggap sepele hanya untuk membuat keluhan atau laporan saja. Realitanya, ada banyak manfaatnya selain dari menjawab pertanyaan, mengajukan komplain atau melaporkan masalah dengan akun BPJS Anda.

Jadi, penting untuk mengetahui layanan apa saja yang diberikan oleh hotline BPJS kesehatan agar pengguna dapat memaksimalkannya sesuai kebutuhan.  Anda tidak perlu menunda atau mengosongkan waktu Anda yang berharga dari kesibukan sehari-hari untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Berikut adalah beberapa layanan BPJS Kesehatan call center yang bisa Anda manfaatkan.

Daftar Keanggotaan

Membuka akun di BPJS Kesehatan sekarang bisa dilakukan secara online. Hal itu juga berlaku call center BPJS Kesehatan yang hanya perlu mengangkat telpon dan mendaftar sesuai dengan data pribadi Anda.

Anda tidak perlu menemui costumer service BPJS Kesehatan atau membuka situs resminya. Menelpon call center dan mendaftar melalui telpon adalah salah satu kemudahan bagi calon pengguna BPJS Kesehatan dengan bantuan call center. Anda cukup mengetik nomor telpon BPJS Kesehatan yang ada di kota Anda dan mendaftar via telepon.

Cukup dengan menghubungi nomor call center 1500 400, pendaftaran menjadi anggota BPJS Kesehatan jadi lebih simpel dan hemat waktu. Tentu sebelum melakukan pendaftaran melalui call center Anda harus mempersiapkan data yang kira-kira akan diminta. Sebaiknya mempersiapkan semua dokumen terkait sebelum melakukan telpon. Hal-hal yang umumnya akan ditanyakan adalah :

  • nomor KTP, Kartu Keluarga, Nomor Telpon yang bisa dihubungi
  • Alamat email
  • nomor Rekening bank
  • pilihan fasilitas kesehatan terdekat sesuai dengan data Kartu Keluarga

Tahapan Mendaftar BPJS Kesehatan Melalui Call Center

Daftar BPJS Kesehatan memerlukan data pribadi dan keluarga secara valid. Anda perlu menyertakan semua dokumen untuk dibacakan saat CS BPJS memintanya. Siapkan semua disamping Anda sebelumnyna. Kelengkapan data yang akan menentukan rujukan BPJS Kesehatan yang akan Anda dapatkan. Semua data saling berkaitan dan umumnya rujukan dilakukan pada fasilitas terdekat.

Setelah menyiapkan data pribadi, maka Anda bisa menelpon call center BPJS untuk mengetahui langkah-langkah yang perlu diambil. Agar lebih jelas, berikut adalah tahapan yang Anda perlu lakukan untuk membuat pendaftaran BPJS Kesehatan melalui call center-nya.

  • Mencari no tlp BPJS Kesehatan

Call center BPJS Kesehatan tertera di berbagai kantor cabang. Oleh karena itu, Anda perlu mencatatnya untuk berjaga-jaga bila suatu saat membutuhkannya. Anda juga bisa browsing melalui internet untuk mengetahui nomor telpon yang Anda inginkan.

  • Menelpon call center

Tekan nomor yang tertera sebagai call center atau hotline untuk berbicara langsung dengan costumer center melalui telpon. CS BPJS Kesehatan akan mengajukan beberapa pertanyaan yang relevan dengan rencana Anda untuk menjadi anggota. Anda cukup menjawab pertanyaan dan hasilnya akan diproses menjadi akun keanggotaan.

Semua data percakapan akan direkam. Jadi pastikan data yang diberikan sesuai dengan dokumen terkait. Bila ada kesalahan Anda dapat menghubungi call center kembali dan memperbaikinya. Namun sebaiknya melakukan pendaftaran dengan benar sejak awal agar tidak perlu bolak-balik menelpon untuk konfirmasi data.

  • Mendapat Notifikasi melalui SMS atau email.

Bila semua data sudah diinput oleh call center maka Anda tinggal menunggu nomor virtual account (VA) yang akan dikirim via SMS atau via email. Nomor VA tersebut menjadi nomor identitas untuk berbagai kegiatan yang berkaitan dengan BPJS Kesehatan. Saat Anda membayaran, mendaftar di fasilitas kesehatan, menebus obat, melakukan rujukan dan masih banyak lagi.

Hal paling penting adalah kaitan nomor VA  untuk melakukan pembayaran. Anda perlu mencatatnya agar tidak menemukan kesulitan saat melakukan pembayaran. Bayar tagihan tepat waktu maksimal 30 hari setelah penerbitan adalah langkah yang paling aman.

  • Keanggotaan Mandiri

Menghubungi BPJS Kesehatan call center untuk mendaftar adalah kemudahan yang bisa Anda rasakan bila mendaftar secara mandiri. Karena pendataan secara kolektif umumnya dilakukan pada pengguna BPJS Kesehatan dalam perusahaan yang bisa dilakukan bersamaan dengan karyawan lainnya.

Perubahan Data

Pindah rumah, tambahan anggota keluarga, perubahan alamat rumah adalah segelintir perubahan data seseorang. Selain mendaftar menjadi anggota baru melalui call center maka perubahan data keanggotaan juga dapat dilakukan melalui call center BPJS Kesehatan.

Bahkan perubahan mengenai layanan BPJS Kesehtan juga bisa dilakukan melalui call center. Hal yang termasuk perubahan identitas, fasilitas kesehatan, kelas rawat, dan data lainnya bisa diinfokan cukup dengan menelpon call center. Untuk melakukan perubahan ada beberapa syarat yang harus dipenuhi, di antaranya adalah :

  • Terdaftar lebih dari 3 bulan di fasilitas kesehatan atau faskes bila ingin pindah faskes
  • Perubahan kelas hanya berlaku bagi peserta mandiri atau PBPU dan terdaftar kurang lebih setahun.

Konsultasi Kesehatan

Bukan hanya berhubungan dengan masalah dokumentasi dan pendataan saja, call center BPJS Kesehatan juga dapat dijadikan sebagai media konsultasi kesehatan. Nah, layanan bermanfaat ini masih belum tersosialisasikan dengan merata. Masih banyak pengguna BPJS Kesehatan yang tidak tahu dan belum memanfaatkannya.

Anggota aktif dapat menghubungi BPJS call center untuk berkonsultasi dengan dokter umum berhubungan dengan penyakit yang diderita. Bila ingin melakukan konsultasi dengan dokter spesialis tentu ada prosedur tersendiri yang bisa Anda ketahui lebih lanjut setelah melakukan konsultasi awal dengan dokter umum.

Layanan ini digunakan sesuai dengan jam kerja pada umumnya. Anda dapat berkonsultasi kesehatan via hotline BPJS Kesehatan mulai Senin sampai Jumat. Waktu untuk menelpon umumnya dibuka mulai 8 pagi WIB sampai dengan 8 malam WIB. Hal ini tentu bisa berbeda sesuai dengan situasi dan kondisinya.

Layanan Informatif

Seperti layaknya layanan call center umum, Call Center 1500 400 untuk BPJS Kesehatan memberikan akses informasi bagi anggotanya. Anda bisa bertanya apa saja yang berkaitan dengan BPJS Kesehatan. Mulai dari keanggotaan, pembayaran, perubahan data sampai fasilitas kesehatan yang diperoleh.

Anda dapat menanyakan berbagai informasi seputar layanan BPJS Kesehatan. Beberapa pertanyaan yang umum ditanyakan di antaranya adalah

  • Persyaratan daftar sebagai pengguna BPJS Kesehatan mandiri
  • Dokumen yang diperlukan untuk mengikuti program BPJS Kesehatan
  • Tarif bayaran BPJS Kesehatan
  • Sistem Pembayaran
  • Perubahan regulasi dan waktu aktif diberlakukannya
  • Informasi pembayaran iuran BPJS online atau offline
  • Fasilitas Kesehatan dan jenis kelas rawat
  • Pelayanan Rumah Sakit sesuai kelas dan iuran
  • Rumah Sakit yang mendukung program BPJS Kesehatan terdekat
  • Unit Pelayanan Kesehatan Swasta yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan
  • Layanan kesehatan diluar domisili pengguna

Pengaduan

Masalah apapun berkaitan dengan BPJS Kesehatan perlu dilakukan dengan segera. CS BPJS Kesehatan hanya beroperasi sesuai jam kerja. Sebagai solusi cepat Anda dapat menggunakan call center kemudian Anda dapat laporan yang bersifat urgent. Beberapa di antaranya termasuk

  • Pembayaran online yang tidak tercatat
  • Perbedaan bukti transfer dengan catatan BPJS
  • Tidak dapat melakukan pembayaran
  • Layanan faskes yang tidak sesuai dengan kelas rawat yang diambil
  • Pengaduan oknum BPJS Kesehatan
  • Laporan komplain untuk layanan yang tidak sesuai dengan prosedur

Masih banyak lagi laporan dan pertanyaan yang bisa Anda tanyakan pada BPJS Call Center. Yang Anda perlu lakukan adalah menggunakannya secara bijaksana sesuai dengan  kebutuhan. Ketahui klau no tlp BPJS Kesehatan berlaku secara nasional sehingga seluruh pengguna BPJS Kesehatan dari berbagai kota akan menelpon nomor tersebut.

Program JKN-KIS

Saling bantu dalam mengcover biaya kesehatan adalah inti dari program JKN-KIS atau Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat. Pada intinya peserta BPJS Kesehatan adalah pengguna yang mendapat perawatan dengan dikenakan iuran. Sementara pemegang kartu KIS adalah masyarakat tidak mampu yang tidak dipungut bayaran.

Peserta dapat mengakses Care Center BPJS Kesehatan untuk bertanya tentang Program JKN-KIS. Informasi tersebut tentu sangat membantu khususnya pada masyarakat yang membutuhkan namun tidak memiliki biaya untuk membayar iuran. Tentu pengajuannya juga memerlukan dokumen penunjang yang detail.

Peserta JKN-KIS tentu perlu memastikan jaminan bahwa layanan dan pengobatan yang diterima benar-benar dibebaskan dari biaya. Program JKN-KIS bila diimplementasikan dengan benar maka tidak ada lagi masalah kesehatan. Hal-hal yang berlaku termasuk:

  • Pemeriksaan status peserta JKN-KIS
  • Perubahan faskes bila Rumah Sakit rujukan tidak memiliki fasilitas kesehatan yang sesuai dengan jenis kelasnya.
  • Informasi tagihan untuk obat yang tidak dibayarkan oleh BPJS Kesehatan.
  • Memastikan tidak ada biaya dadakan yang justru memberatkan pemegang kartu ini.

Call Center dan Media Sosial BPJK Kesehatan

Call Center dan Media Sosial BPJK Kesehatan

Ada berbagai cara untuk dapat menghubungi BPJS Kesehatan. Selain call center resminya, Anda juga dapat membuka akun media sosial BPJS Kesehatan. Manfaatkan berbagai layanan yang sudah dibuat oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan para penggunanya.

Berikut adalah BPJS Kesehatan call center resmi beserta akun sosial media BPJS Kesehatan.

  • Nomor Call Center Resmi BPJS Kesehatan 1500 400
  • Akun Facebook @BPJSKesehatanRI
  • Akun twitter @BPJSKesehatanRI
  • Akun Instagram @bpjskesehatan_ri

Ada beberapa hal yang perlu diketahui mengenai layanan call center BPJS Kesehatan. Hal ini berkaitan dengan waktu layanan, nomor call center serta segala sesuatu yang berkaitan dengan layanan BPJS Kesehatan.

  • Call center BPJS Kesehatan disebut dengan Care Center dengan nomor 1500 400. Jadi bila Anda melihat tulisan Care Center di beberapa tempat nomor tersebut sama saja dengan call center.
  • Perubahan Nomor. Sebelumnya care center BPJS Kesehatan adalah 500 400. Setelah diadakan perubahan, kini nomor kontaknya adalah 1500 400.
  • Layanan 24 jam. Kapanpun dan jam berapa pun Anda butuh bantuan BPJS Kesehatan, maka Anda dapat menghubungi nomor hotline-nya. Akan ada costumer service yang siap membantu Anda.
  • Rekaman Percakapan. Pastikan Anda siap dengan data sebelum menelpon. Karena percakapan direkam maka pastikan tidak ada kesalahan dalam pengejaan nama atau alamat.
  • Media Sosial. peserta BPJS Kesehatan dapat mengikuti akun media sosial BPJS yang resmi. Berbagai info dan pertanyaan yang sudah pernah ditanyakan sebelumnya oleh pengguna lain dapat menjadi informasi penting bagi Anda yang memiliki pertanyaan atau komplain.
  • Layanan Plus. Hotline BPJS Kesehatan lebih dari sekedar tempat mencari informasi dan membuat keluhan. Perkembangan teknologi dan tuntutan jaman mendorong diversifikasi fungsi call center sehingga memiliki lebih banyak fungsi dan dapat dimanfaatkan oleh penggunanya.

Dengan mengetahui call center dari BPJS Kesehatan dan kegunaannya maka pengguna mendapat informasi terkini mengenai layanan program BPJS Kesehatan. Dengan demikian pengguna mendapat solusi terhadap permasalahan atau pertanyaan yang butuh jawaban.

Call Center BPJS Kesehatan Saat Tidak Bisa Dihubungi

Pengguna aktif BPJS Kesehatan jumlahnya jutaan. Bisa dipastikan pengguna BPJS Kesehatan call center juga sama banyaknya. Sehingga ada kendala yang menjadi keluhan yang memerlukan bantuan costumer service BPJS untuk mencarikan solusinya.

Sehingga tiap hari jumlah pengguna yang menghubungi layanan call center tentu lebih dari satu dan bisa jadi ada kesulitan untuk mendapatkan layanan untuk saat-saat tertentu. Nah, jika saat Anda menghubungi no tlp BPJS Kesehatan dan tidak menyambung, maka bisa menunggu beberapa saat kemudian kembali menghubungi nomor care center BPJS Kesehatan.

Bila Anda kesulitan mendapatkan bantuan walaupun sudah menelpon call center beberapa kali cara berikut bisa diikuti. Setidaknya Anda mendapatkan respon, cepat atau singkatnya semua bergantung pasa situasi dan kondisi.

  • Menelpon Ulang. Bisa jadi ada pengguna yang sama-sama menelpon saat Anda menelponnya. Coba cara tersebut beberapa kali sebelum kehilangan kesabaran.
  • Fitur FAQ. Anda mungkin kesulitan untuk menghubungi costumer service langsung. Anda dapat memanfaatkan layanan FAQ untuk peserta BPJS yang memiliki pertanyaan dan butuh jawaban yang segera dan pernah ditanyakan sebelumnya.
  • Membuka website. Anda yang memiliki pertanyaan atau ada komplain yang ingin disampaikan maka dapat membuka website resmi BPJS Kesehatan di alamat https://sipp.bpjs-kesehatan.go.id/sipp/#/home/dashboard.

Keberadaan call center BPJS Kesehatan dengan nomor 1500 400 tentu menjadi solusi jitu dalam nya bagai angin segar bagi Anda yang membutuhkan sesuatu yang sistematis, cepat, dan bisa diandalkan. Walau klaimnya mengatakan layanannya akan terus dilkukan selama 24 jam non stop tentu akan membuatnya semakin penasaran.

Waktu Anda yang berharga dan kesibukan sehari-hari menjadi kendala untuk melakukan hal pelaporan dengan mendatangi langsung. Hanya menggunakan sambungan telpon maka Anda dapat melakukan banyak hal yang diinginkannya.

Tidak perlu Anda enggan menghubungi nomor call center karena fungsinya yang permanen. Siapa tahu Anda bahkan dapat menemukan solusi untuk masalah Anda tanpa harus menunggu lama. Penambahan layanan yang sudah disebutkan di atas pada fitur call center menjadi kesempatan untuk mendapatkan layanan lebih dari call center BPJS Kesehatan.

Jadi sekarang apa lagi masalahnya? BPJS Kesehatan sudah buka dalam hitungan pagi sampai siang bahkan subuh sekalipun selama 24 jam. Lewat sambungan telepon, dan menghubungi nomor tlp call center maka kebutuhan Anda seputar BPJS Kesehatan dapat terjawabkan.  Semoga informasi ini bermanfaat dan dapat menjadi solusi bagi masalah Anda!

Jogjasiana Semua informasi yang bermanfaat

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *